2024年第一波冷空氣于近期強勢“到貨”，大范圍濕冷暴擊再度來襲，鶴山市三防指揮部啟動防凍IV級應急響應。鶴山市民政局始終堅持將困難群眾的冷暖放在心上，迅速開展抵御低溫冰凍天氣行動，發(fā)動村干部、“雙百”社工、網(wǎng)格員等基層力量下沉一線，重點解決困難群眾物資短缺、過冬安全等問題，筑牢抵御寒潮“溫暖防線”。
智能提醒，實現(xiàn)線上關愛關懷全覆蓋。“平安通”智慧服務中心于1月18日啟動寒潮預警和救助工作，為保證“平安熱線”正常提供守護服務，“平安通”24小時調(diào)度中心增加專線座席8條，通過線上電話、微信、短信、AI智能語音等方式提醒服務對象做好防寒保暖。截至1月24日，“平安通”已累計向服務對象進行天氣預警提醒2841人次，其中“平安通”接收到共和鎮(zhèn)1名分散供養(yǎng)特困老人需要棉被和棉衣的訴求后，隨即聯(lián)系村（居）干部在當天將御寒物資送達。
加強幫扶，做好困難群眾基本生活保障。寒潮來襲期間，“雙百”社工發(fā)揮“在場”優(yōu)勢，結(jié)合服務對象名冊開展電話提醒和入戶巡訪工作，提醒服務對象近期急劇降溫，要注意做好個人防寒保暖。此外，“雙百”社工還協(xié)助轉(zhuǎn)移服務對象、派送防寒物資、協(xié)助管理應急場所等。截至1月24日，“雙百”社工通過電話、平安鐘等線上訪問困難群眾810戶，上門探訪困難對象1453戶，補充派發(fā)防寒大衣25件、棉被23床。
加大巡查，全天候開放御寒庇護場所。市救助站保持24小時對外開放，增加街面巡查頻次，儲備充足防寒保暖物資和食品，隨時為有需要的流浪乞討人員提供入站救助。1月22日晚，相關工作人員巡查時在桃源鎮(zhèn)某公廁內(nèi)發(fā)現(xiàn)一名流浪人員，其為貴州戶籍，因來鶴務工無果，身上錢物用完無力解決食宿；經(jīng)勸導后，該人員同意入站避寒。截至目前，救助流浪人員2人并成功將其勸導入站，派發(fā)物資棉被2床、防寒衣物4件、食物10份、雨傘1把。
傾情呵護，強化民政服務機構(gòu)服務及安全保障。一個月前，關杰初、吳綺蘭伉儷向鶴山市公辦養(yǎng)老機構(gòu)捐贈179臺冷暖空調(diào)，這批空調(diào)已2023年12月27日全部安裝完畢。寒潮期間走進公辦養(yǎng)老院，居室內(nèi)暖意洋洋，老人們不再受凜冽寒冬的侵襲。另外，市民政局加強養(yǎng)老服務機構(gòu)安全管理，指導其切實加大低溫寒潮天氣下的供水、供電、供氣、供暖等設施的檢查力度；指導養(yǎng)老服務機構(gòu)儲備足量防寒物資，對入住對象加強關心關愛，根據(jù)服務對象身體情況做好防寒保暖措施，重點看護體弱、抗寒能力較差的入住對象。
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