為切實做好疫情防控工作，最大程度保障辦事群眾和工作人員的生命健康安全，近期，市行政服務(wù)中心五措并舉強化政務(wù)大廳疫情防控和人員管控，做到疫情防控和政務(wù)服務(wù)“兩手抓”“兩不誤”。
落實責(zé)任要求，健全防控機制。中心全面落實各級政務(wù)部門關(guān)于做好秋冬季疫情防控工作的相關(guān)部署，班子成員定期對政務(wù)大廳開展排查自查，全面掌握防控落實情況，不斷健全完善防控機制，確保高效精準響應(yīng)疫情防控工作。組織窗口人員、部（室）成員、黨員干部等召開5次疫情防控專題會議，進一步細化實化工作要求，壓實工作責(zé)任主體，動員全體干部職工用實際行動踐行守護好政務(wù)大廳“主陣地”的使命責(zé)任。
深化防控措施，強化運營管理。中心按照相關(guān)疫情防控指引要求，專門調(diào)派2名責(zé)任心強、做事細致的青年員工固定承擔(dān)政務(wù)大廳入口檢測崗工作細則，嚴格按照防疫規(guī)定對進入政務(wù)大廳所有人員落實體溫檢測具體要求。堅持定時定點對政務(wù)大廳、公共衛(wèi)生間及臨時留觀室等公共區(qū)域進行“地毯式”清潔消殺，始終保持良好通風(fēng)環(huán)境；科學(xué)設(shè)置“一米線”提示，在群眾等候區(qū)張貼“隔位就坐”標識，確保保持安全間距。提醒工作人員全程佩戴口罩，既加強自身防護，也做好示范引領(lǐng)。
優(yōu)化服務(wù)方式，避免扎堆聚集。中心積極推行線下網(wǎng)上融合業(yè)務(wù)辦理模式，引導(dǎo)市民群眾通過“粵系列”“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“僑都之窗”等政務(wù)服務(wù)平臺開展“網(wǎng)上辦““掌上辦”，構(gòu)建安全快捷政務(wù)服務(wù)環(huán)境。適時通過政府網(wǎng)站和微信公眾號等向社會發(fā)布政務(wù)服務(wù)預(yù)約公告，鼓勵市民群眾預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，扎實做好秩序管控工作。利用政務(wù)大廳顯示屏、電視播放器等滾動宣傳防疫知識技能，在顯眼位置動態(tài)公示國內(nèi)中高風(fēng)險地區(qū)狀態(tài)，通過營造濃厚防控氛圍提升辦事群眾自我防疫意識。
推廣防疫經(jīng)驗，突出業(yè)務(wù)指導(dǎo)。中心對照防控要求和工作實際，把對政務(wù)大廳的疫情防控檢查細化為5大類25項，確保工作不留死角、整改不漏一處。主動邀請市衛(wèi)健部門到政務(wù)大廳開展工作指導(dǎo)，“把脈”疫情防控工作落實情況。抽調(diào)辦公室、綜合部、效能監(jiān)察部3個部（室）近20名業(yè)務(wù)骨干對公安、不動產(chǎn)、社保、稅務(wù)等部門6個市級政務(wù)大廳、10個鎮(zhèn)（街）鎮(zhèn)級公共服務(wù)中心及部分村（社區(qū)）公共服務(wù)站開展政務(wù)服務(wù)疫情防控工作現(xiàn)場指導(dǎo)，促進各級政務(wù)大廳積極開展落實疫情防控工作。
堅持黨建引領(lǐng)，發(fā)揮先鋒作用。去年12月份以來，中心黨支部召開黨員大會、支委會及主題黨日活動等，要求黨員干部及早做好政務(wù)大廳疫情風(fēng)險研判，堅決克服麻痹思想。黨支部積極開展黨員志愿服務(wù)活動，組織黨員協(xié)助無法使用健康碼的老年人及特殊人群查驗健康情況，提供幫辦代辦服務(wù)，改善辦事體驗流程；積極響應(yīng)“留鶴過年”號召，利用政務(wù)服務(wù)平臺主動向辦事群眾派發(fā)倡議書。熱線辦黨員干部堅持堅守“12345”政務(wù)服務(wù)熱線，耐心解答群眾咨詢，保障政務(wù)服務(wù)不斷檔、為民服務(wù)全方位。
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